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Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Noah Mobility und Global Mobility wissen müssen.

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Allgemein

5 Fragen
01 Was ist Noah Mobility?
Noah Mobility ist ein Unternehmen für globale Mobilität, das Firmen und deren Mitarbeitern hilft, internationale Umzüge zu organisieren. Wir kombinieren unsere ARK ONE Technologieplattform mit erfahrenen Relocation- und Einwanderungsberatern — von Visa und Genehmigungen über Wohnen, Umzug, Steuern bis hin zu kulturellem Coaching — alles aus einer Hand.
02 Für wen ist Noah Mobility?
Wir arbeiten mit zwei Arten von Kunden: HR-Teams und Unternehmen, die internationale Mitarbeiter verwalten, sowie einzelnen Mitarbeitern (und deren Familien), die umziehen und praktische Unterstützung benötigen. Wenn Ihr Arbeitgeber bereits Noah Mobility nutzt, können Sie direkt auf der Plattform autorisiert werden; andernfalls kann Ihr HR-Team uns kontaktieren, um dies einzurichten.
03 Wo hat Noah Mobility seinen Sitz?
Unser Hauptsitz befindet sich in München (Hildegardstraße 8, 80539 München), und wir unterstützen Relocations und Einwanderungsfälle in über 50 Ländern weltweit.
04 Wie erfahren ist Noah Mobility?
Wir haben über 3.000 Relocations und 3.000 Gesamtfälle abgewickelt und arbeiten mit mehr als 100 Servicepartnern in über 40 Länderpartnerschaften zusammen — mit 15–20+ Jahren Erfahrung speziell in den Bereichen Einwanderung und Steuern.
05 Wie kann ich Noah Mobility kontaktieren?
Sie können uns unter hello@noah-mobility.de erreichen oder eine kostenlose Demo über unsere Website buchen. Wenn Sie bestehender Kunde sind, ist Ihr persönlicher Berater Ihr direkter Ansprechpartner.

ARK ONE Plattform

5 Fragen
06 Was ist ARK ONE?
ARK ONE ist unsere eigene SaaS-Plattform zur Verwaltung globaler Mobilität. HR-Teams können damit Mitarbeiter einbinden, Budgets zuweisen und jeden Fall in Echtzeit verfolgen. Mitarbeiter können sich einloggen, benötigte Services auswählen, einen Berater wählen, Dokumente hochladen und ihren Fallfortschritt verfolgen.
07 Wie funktioniert ARK ONE?
Der Prozess folgt im Allgemeinen fünf Schritten: (1) Einloggen in ARK ONE, (2) der Arbeitgeber autorisiert den Mitarbeiter, (3) der Mitarbeiter wählt Services und einen Berater — die Kosten werden sofort angezeigt, (4) erforderliche Dokumente werden auf die Plattform hochgeladen, und (5) der Fall wird bis zum Abschluss in Echtzeit verfolgt und verwaltet.
08 Benötige ich ARK ONE, um die Services von Noah Mobility zu nutzen?
ARK ONE ist zentral für unsere Leistungserbringung und -verfolgung. Wie es auf Ihre spezifische Situation zutrifft, klären wir am besten in einer Demo oder im Gespräch mit unserem Team.
09 Was kostet ARK ONE / Noah Mobility?
Die Preise hängen von den benötigten Services und dem spezifischen Programm Ihres Unternehmens ab. Wir veröffentlichen daher keine festen Tarife. Buchen Sie eine kostenlose Demo, und unser Team erläutert Ihnen die Preisgestaltung für Ihre Situation.
10 Sind meine Daten in ARK ONE sicher?
Dokument- und Falldaten werden zentral auf der Plattform verwaltet. Einzelheiten zur Datenverarbeitung und Sicherheit entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie uns direkt.

Immigration

4 Fragen
11 Welche Einwanderungsdienstleistungen bietet Noah Mobility an?
Wir verwalten Visumsanträge, Arbeitserlaubnisse, Aufenthaltserlaubnisse, Compliance-Überwachung und Familienzusammenführungsfälle — in über 50 Ländern mit einer Genehmigungsrate von 98 % basierend auf unserer Erfolgsbilanz.
12 Können Sie auch bei Visa für meine Familie helfen, nicht nur für mich?
Ja — unser Einwanderungsservice umfasst abhängige Visa, Arbeitserlaubnisse für Familienangehörige sowie Unterstützung bei der Schulanmeldung für Kinder, die mit einem Mitarbeiter umziehen.
13 Wie lange dauert ein Visum oder eine Arbeitserlaubnis?
Die Bearbeitungszeiten variieren erheblich je nach Land, Visumtyp und individuellen Umständen — eine allgemeine Garantie können wir daher nicht geben. Unser Prozess beginnt mit einer Berechtigungsprüfung, die auch eine auf Ihren Fall zugeschnittene Zeitprognose enthält.
14 Übernehmen Sie auch die Compliance nach der Visumserteilung?
Ja — laufende Compliance-Überwachung und Überprüfungen der Arbeitsberechtigung sind Teil unseres Einwanderungsservices, nicht nur die erstmalige Antragstellung.

Relocation

4 Fragen
15 Was umfasst Ihr Relocation-Service?
Umfassende Unterstützung für den physischen und administrativen Umzug: Vorumzugsplanung, Papierkram wie Adressanmeldung, Ankunftsunterstützung (Flughafenabholung, Orientierung, vorübergehende Unterkunft), Eingewöhnungshilfe (Kontoeröffnung, Krankenversicherungsanmeldung, Versorgungseinrichtungen), Familienunterstützung und Repatriierung am Ende des Einsatzes.
16 Habe ich während meines Umzugs einen einzigen Ansprechpartner?
Ja — jeder Mitarbeiter erhält einen dedizierten Berater, der als einziger Ansprechpartner von der Planung bis zur Eingewöhnung fungiert.
17 Wie schnell reagiert Noah Mobility auf Relocation-Anfragen?
Wir streben eine Reaktionszeit von 24 Stunden bei Relocation-Fällen an, basierend auf unseren aktuellen Servicestandards.
18 Helfen Sie auch bei der Repatriierung am Ende eines Einsatzes?
Ja, Repatriierungsmanagement ist als abschließende Phase in unserem standardmäßigen Relocation-Prozess enthalten.

Unterkunft

4 Fragen
19 Kann Noah Mobility mir helfen, im Ausland eine Wohnung zu finden?
Ja — unser Wohnungsservice bietet eine personalisierte Auswahlliste von Immobilien basierend auf Ihrem Budget, Pendelweg, Familiengröße und Lebensstil. Wir koordinieren Besichtigungen und unterstützen bei der Mietverhandlung.
20 Wie lange dauert es in der Regel, eine Wohnung zu finden?
Im Durchschnitt hilft unser Wohnungsteam Kunden, in etwa 14 Tagen ein geeignetes Zuhause zu finden — dies variiert jedoch je nach Standort und Anforderungen.
21 Bieten Sie temporäre oder kurzfristige Unterkunft an?
Ja, temporäre und kurzfristige Möblierungsunterkünfte sind verfügbar, besonders für den Zeitraum vor der Sicherung einer dauerhaften Wohnung.
22 Helfen Sie auch bei Mietverhandlungen, nicht nur bei der Immobiliensuche?
Ja, die Begleitung durch Angebotserstellung und Mietverhandlung ist Teil des Wohnungsservices.

Steuern

4 Fragen
23 Welche Steuerdienstleistungen bietet Noah Mobility an?
Wir bieten grenzüberschreitende Steuerberatung für internationale Einsätze, einschließlich Steuerausgleichspolitik-Gestaltung, Steuererklärungsvorbereitung in Heimat- und Gastland, Shadow-Payroll-Administration und Sozialversicherungsabkommens-Navigation — in über 40 Steuerjurisdiktionen.
24 Können Sie mir genau sagen, wie viel Steuer ich zahlen muss?
Nein — persönliche Steuerberechnungen können wir nicht über allgemeine Anfragen bereitstellen. Steuerliche Kostenkalkulation vor dem Einsatz und Budgetplanung sind Teil unseres Services und werden von einem qualifizierten Steuerberater auf Basis Ihrer spezifischen Situation durchgeführt.
25 Was ist "Shadow Payroll" und verwalten Sie das?
Shadow Payroll ist eine Methode zur Steuererfassung und -einbehaltung im Gastland, während ein Mitarbeiter weiterhin auf der Heimatland-Gehaltsabrechnung verbleibt. Ja, wir verwalten dies als Teil unseres Steuerservices.
26 Helfen Sie dabei, Doppelbesteuerung oder doppelte Sozialversicherungsbeiträge zu vermeiden?
Die Navigation von Sozialversicherungsabkommen (wie Totalisierungsverträge und Bescheinigungen zur Sozialversicherung) ist Teil unseres Steuerservices, um genau diese Art von Problemen anzugehen. Die Einzelheiten hängen von den betroffenen Ländern ab — wir empfehlen daher ein Gespräch mit einem unserer Berater.

Umzug & Transporte

5 Fragen
27 Übernimmt Noah Mobility den Versand meiner Haushaltsgüter?
Noah Mobility koordiniert den Umzugsprozess als Teil Ihrer Gesamtrelocation. Das physische Verpacken und Versenden Ihrer Haushaltsgüter wird von unserem Vertragspartner Gosselin (gosselin-moving.com) durchgeführt, einem akkreditierten internationalen Umzugsunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung. Ihr Noah Mobility Berater bleibt Ihr einziger Ansprechpartner und verwaltet den Prozess in Ihrem Auftrag.
28 Welche Transportoptionen sind verfügbar?
Über unsere Partnerschaft mit Gosselin stehen folgende Optionen zur Verfügung: Full-Service internationale Umzüge per Straße, See oder Luft — beginnend mit einer Haushaltsinventaraufnahme, professionellem Verpacken in Exportqualität, Transport per Straße, See oder Luft einschließlich Zollabfertigung, bis hin zur vollständigen Lieferung an Ihren neuen Wohnort.
29 Ist meine Sendung versichert?
Ja — eine umfassende Umzugsversicherung für Ihre Güter während Verpackung, Transport, Lagerung und Lieferung ist über Gosselin verfügbar. Ihr Noah Mobility Berater hilft bei der Organisation als Teil Ihres Umzugs.
30 Kann ich meine Sachen einlagern, wenn ich sie noch nicht entgegennehmen kann?
Ja, sichere, klimatisierte Kurz- und Langzeitlagerung vor, während oder nach Ihrem Umzug ist über Gosselin verfügbar.
31 Kann ich meine Sendung verfolgen und wen kontaktiere ich dafür?
Ihr Noah Mobility Berater bleibt während Ihres Umzugs in engem Kontakt mit Gosselin und hält Sie über den Status auf dem Laufenden. Da Gosselin — nicht Noah Mobility — den physischen Transport verwaltet, laufen alle Umzugslogistik letztlich über deren Team. Sie können aber jederzeit zuerst Ihren Noah Mobility Berater ansprechen.

Coaching

4 Fragen
32 Welche Art von Coaching bietet Noah Mobility an?
Noah Mobility bietet Coaching über unsere Partnerschaft mit IMPACT Group (impactgrouphr.com) an. Gemeinsam bieten wir interkulturelle Kommunikationstrainings, Karriere- und Jobsuche-Coaching (1:1), Partner-/Ehegatttenunterstützung, Übergangs-Coaching für Kinder sowie Relocation-Integrationsunterstützung — in über 100 Ländern und 25 Sprachen.
33 Ist Coaching nur für den Mitarbeiter oder für die gesamte Familie?
Die gesamte Familie — über IMPACT Group sind Partner-/Ehegattenunterstützung und altersgerechtes Übergangs-Coaching für Kinder neben dem Coaching für den umziehenden Mitarbeiter verfügbar.
34 Setzt das Coaching nach dem Umzug fort oder findet es nur vor der Abreise statt?
Beides. Die Programme von IMPACT Group, koordiniert von Noah Mobility, umfassen Vorbereitung vor der Abreise, Integrationsunterstützung während des Einsatzes (einschließlich Hilfe bei sozialer Isolation) sowie Repatriierungs-Coaching nach Ende des Einsatzes.
35 Macht Coaching wirklich einen Unterschied für den Einsatzerfolg?
IMPACT Group verzeichnet eine Kundenzufriedenheitsrate von 98 %, mit Coaches, die im Durchschnitt 15 Jahre Erfahrung haben und jährlich über 50.000 Coaching-Stunden in mehr als 100 Ländern leisten. Relocation-Integrationscoaching zielt insbesondere darauf ab, Einsamkeit und Stress zu reduzieren, die umziehende Mitarbeiter betreffen können.

Zusammenarbeit

5 Fragen
36 Wie beginne ich die Zusammenarbeit mit Noah Mobility als Unternehmen?
Der beste erste Schritt ist, eine kostenlose Demo über unsere Website zu buchen, bei der unser Team Sie durch die Plattform führt und Ihre spezifischen Mobilitätsbedürfnisse bespricht.
37 Ich bin ein einzelner Mitarbeiter — kann ich mich direkt anmelden?
Unsere Services werden in der Regel über Ihren Arbeitgeber abgerufen, der Sie in ARK ONE autorisiert. Falls Sie nicht sicher sind, ob Ihr Unternehmen bereits mit uns zusammenarbeitet, fragen Sie Ihr HR-Team oder schreiben Sie an hello@noah-mobility.de.
38 Arbeiten Sie nur mit großen multinationalen Unternehmen?
Wir beschränken unsere Services nicht auf bestimmte Unternehmensgrößen. Wenn Sie unsicher sind, ob Noah Mobility zu Ihrem Unternehmen passt, empfehlen wir eine Demo zu buchen, um Ihre spezifische Situation zu besprechen.
39 Können Sie Relocations in jedem Land unterstützen?
Unsere Services umfassen 40–50+ Länder je nach spezifischem Service. Wenn Sie ein Land benötigen, das nicht offensichtlich aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um die Abdeckung zu bestätigen.
40 Was passiert, wenn ich ein Problem mit einem aktiven Fall habe?
Für alles, was einen laufenden Fall betrifft, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zugewiesenen Berater oder schreiben Sie an hello@noah-mobility.de.